ctg333 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ctg333 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই দলিটি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

ctg333 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ctg333 নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CV বা পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad,ইত্যাদি) প্রক্রিয়া করে।

ctg333 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নশ্চিতকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলাদি।
• গ্রাহক সহায়তা: লইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এ যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।

• কুকি ও ওয়েব বিকন: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগে সংরক্ষিত IP ঠিকানা, অ্যাক্সেস সময় ও পাতার তথ্য।
• সেশন ট্র্যাকিং: নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য সেশন তথ্য।

ctg333 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন (সম্মতিক্রমে): আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।

আমরা উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করি না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে।

ctg333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে।

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

আন্তর্জাতিক AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নীতি মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থায় রিপোর্ট করা হতে পারে।

ctg333 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো আবশ্যক। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও অটোমেটেড বট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের তথ্য: AML নিয়ম অনুযায়ী ন্যূনতম ৫-৭ বছর।
• KYC দলিাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও নিরাপত্তা তথ্য: ৩৬৫ দিন পর্যন্ত।
• মার্কেটিং যোগাযোগের তথ্য: সাবস্ক্রিপশন বাতিলের পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনগতভাবে যে তথ্য রাখতে বাধ্য তা ছাড়া বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

ctg333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 এবং সরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ফায়ারওয়াল: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে 2FA বাধ্যতামূলক।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

তথ্য ভাঙনের (Data Breach) ঘটনায় আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ঝুঁকি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ctg333 ব্যবহার করছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা শিশু ও কিশোরদের অনলাইন নিরাপত্তায় বিশ্বাসী এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বদা সজাগ থাকি।

ctg333 প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad) বা গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming)। এই তৃতীয় পক্ষের পল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

ctg333 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• উত্তরের সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে